Retraits débloqués

Basswin Casino : votre vérification au moment du retrait

La vérification répond aux obligations de notre licence et protège votre compte ; vos documents ne servent qu'à ce contrôle, avec un délai de 48 heures.

Lancer ma vérification

Basswin Casino Ltd. est agréé par la Malta Gaming Authority sous la licence MGA/B2C/210/2017, immatriculée C-20327 (Malte).

Avant votre premier retrait

Vérifié avant le retrait, payé après

Ce tableau sert quand un retrait attend la vérification et que vous voulez les faits d'un coup d'œil.

Qui contrôle

Basswin Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/210/2017

Délai habituel

48 heures

Obligation

Au plus tard avant le premier retrait

Contact vérification

[email protected]

Âge minimum

18+

Pendant la demande

Préparez vos pièces avant d'envoyer

Repérez le format exigé

Ouvrez la section vérification depuis votre compte et regardez la liste des pièces demandées : le contrôle peut arriver dès l'inscription ou au premier dépôt.

Flou refusé, net accepté

Envoyez une photo nette de votre pièce d'identité, quatre coins visibles et sans reflet ; une image partielle ou floue fait refuser le dossier.

À quel nom, ce justificatif ?

Joignez un justificatif de domicile récent au nom du titulaire du compte ; une facture d'énergie ou un relevé bancaire convient, avec l'adresse entière lisible.

Le délai de 48 heures

Après l'envoi, surveillez votre boîte de réception : une pièce manquante vous est signalée par l'équipe vérification. Un contrôle de l'origine des fonds peut suivre, sans accusation.

Quatre lignes

Les documents qui débloquent le paiement

Ce tableau vous sert au moment de photographier vos pièces, pour éviter un deuxième envoi.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouve: Votre identité et votre âge; Doit apparaître: Photo, nom, date de naissance lisibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouve: Votre adresse déclarée; Doit apparaître: Adresse complète et nom du titulaire

Preuve de paiement

Ce qu'il prouve: L'origine des fonds déposés; Doit apparaître: Moyen utilisé, montant et titulaire

Pièce d'identité en selfie

Ce qu'il prouve: Que c'est bien vous; Doit apparaître: Visage et document dans le même cadre

Votre paiement part sans blocage

Vous saurez à quel moment le contrôle tombe, et pourquoi il tombe là.

Dès l'inscriptionVous avez 18 ans au moins et vous vous inscrivez : la licence nous impose de vérifier l'âge avant toute mise, parfois dès l'ouverture du compte. Une pièce d'identité suffit.

Le blocage du premier gainVous demandez votre premier versement : le contrôle revient, avec l'adresse et le moyen de paiement. Aucun retrait ne part avant.

Le dossier rouvertUn nom écrit autrement, une adresse qui a changé : nous rouvrons le dossier pour recouper. Une pièce à jour règle le point.

Contrôle de l'origine des fonds

Vous saurez pourquoi cette demande arrive et quels papiers la ferment sans discussion.

Dès qu'une somme sort du compte, la licence MGA/B2C/210/2017 impose à Basswin Casino Ltd. de savoir d'où vient l'argent. C'est une obligation de tous les opérateurs sous Malta Gaming Authority, pas un doute sur vous : le contrôle s'applique au même titre à chaque joueur.

Papiers possibles pour l'origineSelon votre situation, voici les justificatifs qu'un opérateur peut réclamer.

Un bulletin de salaire récent
Un avis d'imposition
Un relevé bancaire des derniers mois
Un contrat de travail ou d'activité
Un justificatif d'une autre rentrée d'argent

Pourquoi ça revient ?

Reprenez une pièce valide. Votre pièce est périmée : elle ne prouve plus rien à la date du contrôle, donc elle repart. Envoyez la pièce en cours de validité Refaites la photo de face et de dos

Un nom qui diverge. L'adresse, le nom ou la date de naissance diffèrent de votre compte : un simple écart suffit à bloquer. Alignez le compte sur la pièce d'identité Signalez la différence au service vérification

Vous gagnez un contrôle net. Un cliché flou ou coupé ne permet pas de lire la zone utile, et la vérification s'arrête là. Posez la pièce sur une surface unie Cadrez les quatre coins, sans flash

Le gain de temps

Questions courantes sur les pièces à fournir

À lire pendant que votre retrait patiente ou juste avant d'envoyer vos pièces.

Faut-il renvoyer les mêmes documents plus tard ?+

Non, un dossier validé reste valable pour vos retraits suivants. Une nouvelle pièce peut être demandée si votre justificatif de domicile est périmé ou si vous changez de moyen de paiement.

Que faire si le casino refuse un document ?+

Le refus arrive par e-mail avec la raison : coin coupé, nom masqué, page complète manquante. Envoyez une nouvelle version à [email protected] en répondant au message, le dossier reste ouvert et reprend son examen.

À quel moment le contrôle devient-il obligatoire ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, comme l'exige la licence MGA/B2C/210/2017. Basswin Casino peut le demander avant, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon votre profil de joueur.

Peut-on envoyer ses documents depuis un téléphone ?+

Oui, la photo prise à l'arrière de l'appareil suffit si les quatre coins et chaque ligne du texte restent nets. Posez la pièce à plat, sous une lumière directe, sans reflet ni ombre de main.

Pourquoi le casino veut savoir d'où vient mon argent ?+

C'est une vérification de routine prévue par la licence contre le blanchiment, pas un soupçon porté sur vous. Elle porte sur l'origine des fonds déposés et reste traitée en confidentialité par l'équipe conformité.

Combien d'heures faut-il prévoir pour l'examen ?+

Comptez jusqu'à 48 heures après réception d'un dossier complet. Un envoi flou ou incomplet relance le compteur, donc soignez la netteté dès le premier fichier.