5 outils à votre disposition

Comment garder la main sur votre jeu chez Basswin Casino ?

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Basswin Casino contient des limites de dépôt, de mise, de session, une auto-exclusion et une pause temporaire.

Fixer ma limite

Basswin Casino Ltd. est agréé par la Malta Gaming Authority sous la licence MGA/B2C/210/2017, immatriculée C-20327 (Malte).

Au moment de vous inscrire

Les repères essentiels avant de jouer

De quoi savoir à qui vous avez affaire et vers qui vous tourner, sans chercher ailleurs.

Âge minimum

18+

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/210/2017

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nos équipes

[email protected]

Cinq réglages qui vous laissent la main

Ici, vous voyez quel outil choisir selon la situation, avant de vous lancer.

Plafonnez vos versementsPlafonner ce que vous versez sur le compte évite les dépenses improvisées : posez la limite avant votre premier dépôt, quand tout est encore calme.

Encadrez vos misesCette limite encadre le montant engagé par tour ou par partie ; activez-la dès l'ouverture du compte, avant de choisir un jeu.

Gardez la notion du tempsUn minuteur vous prévient quand la durée prévue est atteinte ; réglez-la au début d'une soirée pour ne pas voir les heures filer.

Le jeu prend trop de placeBloquer l'accès au compte pour une période choisie se décide quand le jeu prend trop de place ; l'outil se trouve dans les réglages du compte.

Combien de temps mettre en pause ?Fermer le compte quelques jours laisse retomber la pression sans renoncer durablement ; à la différence d'une auto-exclusion, cette coupure se décide pour un temps court.

Un cadre posé à l'avance

Comment fixer votre limite en quelques minutes ?

Un profil vérifié plutôt qu'un doute

Depuis votre espace personnel, ouvrez la rubrique des réglages du compte et vérifiez que vous êtes bien sur votre profil, pas sur celui d'un proche.

Le bon outil, au bon endroit

Choisissez l'outil qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou durée de session. Chaque plafond se règle séparément et se cumule avec les autres.

Choisissez la période

Indiquez le montant ou le temps, puis la période : jour, semaine ou mois. Relisez le chiffre affiché avant de valider, une petite coquille change tout.

Avant de valider, après avoir relu

Validez le réglage et attendez la confirmation à l'écran. Le plafond apparaît ensuite dans vos réglages, où vous pourrez le consulter à tout moment.

Du loisir au fardeau, sans prévenir

Voici les signaux qui montrent qu'une limite ou une pause devient la bonne décision.

Un soir, on regarde l'horloge et trois heures ont passé sans qu'on les compte. Repérer ces instants tôt évite qu'ils s'installent : une limite de dépôt ou une pause temporaire reste le premier geste, décidé à froid.

Les signaux qui comptentSi plusieurs de ces phrases vous ressemblent, c'est déjà une information utile.

La session dure plus longtemps que prévu.
Des sommes misées que vous n'aviez pas prévues.
Les parties sont cachées aux proches.
Une perte se rattrape par une nouvelle mise.
Le jeu occupe les pensées hors des sessions.
L'argent du quotidien sert à miser.
La soirée difficile se règle devant l'écran.

Trois ressources

Seul face au jeu, ou accompagné

Chez Basswin Casino, l'aide extérieure fait partie du jeu responsable, sans jugement et sans détour.

Joueurs Info Service

À l'heure où le doute monte, une ligne d'écoute anonyme répond aux joueurs et aux proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h. Tout reste confidentiel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Au moment où les dettes pèsent, des psychologues répondent, une thérapie en ligne gratuite existe et des groupes de soutien accueillent joueurs et proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Quand vient l'heure du bilan, un outil d'auto-évaluation aide à situer sa pratique et un annuaire recense toutes les aides disponibles, sur recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Choisissez la durée qui vous protège

Le temps de souffler. Un soir où tout s'accélère, une pause temporaire se choisit dans votre compte, pour quelques heures ou quelques jours. Elle suspend l'accès le temps décidé, sans fermer le compte, et vous pouvez la poser depuis vos paramètres de jeu responsable.

Et si vous fermiez la porte ? Le jour où la raison vacille, l'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, choisie à l'avance. Elle ne peut pas être levée avant son terme : c'est ce qui la rend solide les soirs de doute. Elle se demande depuis le compte.

Le jour où tout doit s'arrêter. Un jour où le jeu pèse, l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque les sites agréés, les casinos, les clubs et les comptes FDJ et PMU. Elle dure trois ans au minimum et se demande en ligne ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Un cadre commun pour toute la famille

Une vérification qui protège. Dès l'inscription, l'âge légal de 18 ans est contrôlé et une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait. Cette étape protège aussi bien le joueur que la personne qui gère le compte.

Avant, un accès libre ; après, une page fermée. Sur l'ordinateur familial ou la tablette du salon, un logiciel de blocage installé en amont ferme l'accès aux sites de jeu. Après cette mise en place, le navigateur ne laisse plus passer la page d'accueil.

Une parole posée, sans accusation. Un proche peut parler sans reproche, en décrivant ce qu'il observe plutôt qu'en jugeant. Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel.

Questions pratiques

Vous cherchez une réponse précise

Chez Basswin Casino, on préfère expliquer chaque garde-fou plutôt que de le laisser deviner.

Est-ce que je peux annuler mon auto-exclusion avant la fin prévue ?+

Non. La période que vous avez choisie se déroule jusqu'au bout, sans interruption ni raccourci. C'est précisément ce qui lui donne du poids : le lendemain d'une décision difficile, vous n'avez pas à la reprendre seul.

Par quel moyen demander la fermeture définitive de mon compte ?+

Il suffit d'écrire à l'adresse de contact du support et de demander la fermeture. La demande est traitée par l'équipe, joignable jour et nuit. Pensez à faire retirer votre solde avant, car l'accès au compte s'arrête ensuite.

Je veux modifier un plafond déjà fixé, quelle démarche ?+

Tout se passe dans la même rubrique de votre compte, celle où le plafond a été posé. Vous y choisissez un nouveau montant et une nouvelle période. Une limite plus basse prend effet tout de suite, sans discussion.

Peut-on fixer ses limites depuis un téléphone ?+

Oui. La version mobile du compte reprend la même rubrique, avec les mêmes outils. Rien ne dépend de l'appareil utilisé : un plafond posé depuis un téléphone vaut aussi pour l'ordinateur.

Comment aider un proche qui joue trop, et qui contacter ?+

La ligne d'écoute nationale accueille aussi les familles, gratuitement et de façon anonyme. Un proche peut y décrire la situation sans citer de nom. D'autres structures d'aide, dont SOS Joueurs, accompagnent également l'entourage.